Eine digitale Mitgliederplattform von Grund auf aufgebaut. Drei Bestands-Plattformen relauncht und konsolidiert. 3.000+ aktive Nutzer im ersten Jahr.
Die Sport-Organisation betrieb über die Jahre drei verschiedene digitale Plattformen, jede mit eigener Logik, eigenem Branding und eigener Backend-Architektur. Mitglieder mussten sich mehrfach registrieren, Verantwortliche pflegten Daten parallel, Reporting war manuell und fehlerträchtig.
Gleichzeitig war klar dass ein digitales Mitgliederprodukt das Kerngeschäft sein würde. Eine generische Verbands-Software reichte nicht. Es brauchte eine Plattform die produktorientiert gedacht ist, nicht administrativ.
Statt eine vierte Plattform parallel zu bauen, wurde die Architektur von Grund auf neu konzipiert. Eine Datenbasis, ein Branding, eine User-Journey vom Onboarding bis zum täglichen Gebrauch. Die drei Bestandsplattformen wurden in Phasen abgelöst.
Schwerpunkt lag auf Pricing-Optimierung zwischen Mitgliedern und Partnern, Capacity- und Inventory-Management sowie Churn-Reduktion durch Retention-Mechaniken. Klassischer Operator-Ansatz statt Verbands-IT.
Die finale Plattform deckt drei Anwendungsbereiche unter einer technischen Architektur ab und ist über mehrere Domains erreichbar. Kunden erleben jede Marke eigenständig, intern läuft alles über ein gemeinsames Backend, ein gemeinsames Pricing und ein gemeinsames Reporting.
Operative Tools wurden konsolidiert: ClickUp für Aufgaben-Tracking, Metabase für Analytics, Diamant für Buchhaltung, Stripe und PayPal für Payments. Statt verteilter Tools mit unklaren Datenflüssen ein integriertes Stack.
Detaillierte KPIs zu Konversion, ARPU und Retention unterliegen der internen Vertraulichkeit.
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