Multi-Brand-Loyalty mit gemeinsamer Mitgliedschaft, Cross-Shop-Mechanik und White-Label-Branding. Konzept bis Live-System in 6 Monaten.
Eine Beauty-Community betreibt 6 Marken-Shops in DACH — eigenständige Brands mit jeweils eigener Kundschaft, eigenem Stamm und eigenen Bonus-Mechaniken. Bestandskunden eines Shops wussten oft nicht, dass sie auch in den fünf anderen einkaufen könnten. Cross-Shop-Empfehlungen liefen nicht, die Datenbasis war fragmentiert, und das Marketing-Team verbrachte Wochen damit Kundenkarten zwischen Systemen abzugleichen.
Die Aufgabe: ein gemeinsames Loyalty-System das die Eigenständigkeit der Marken respektiert, aber Synergien zwischen den Shops aktiv hebt.
Wir starteten mit einer 4-wöchigen Discovery quer durch alle 6 Shops und das zentrale Marketing-Team. Ziel: verstehen welche Mechaniken Bestand brauchen, welche Synergien echt machbar sind und welche Marken-Eigenständigkeiten erhalten bleiben müssen.
Die finale Plattform verbindet die 6 Shops zu einer Community mit gemeinsamer Mitgliedschaft, gemeinsamem Punkte-Pool und shop-spezifischen Coupons. Tier-Aufstieg ist über Spend in beliebigem der 6 Shops möglich, die Empfehlungs-Mechanik belohnt Werber und Geworbenen.
Erstgespräch kostenlos. Wir prüfen gemeinsam ob deine Datenstruktur passt.